まっつん092‐303-5631から電話があったけど、
誰からのどんな用件なんだろう？
まっつん急に知らない番号からの電話だったけど、
折り返した方がいいのかな？
このように突如知らない番号から電話がかかってくると心配になると思います。
結論からお話しすると．．．
【092-303-5631】の電話は、楽天カードセキュリティーセンターからの電話なのですぐに折り返しの電話をしてください！
先日、私のスマホに『092-303-5631』(福岡県 福岡市)と見覚えのない番号からの不在着信が入っていました。
調べてみると…【楽天カードセキュリティーセンター】からの電話でした。
この記事では、私の実際起こった体験談のもと、楽天カードセキュリティーセンターから連絡が来た理由，また対応方法などを解説していきます。
セキュリティーセンターから電話がかかってきた理由について
楽天カードセキュリティーセンターからの連絡は、第三者による不正利用の可能性が高いため、不正利用を検知したためです。
また、不正利用の可能性がある為、楽天カードの利用を一時的に利用停止されている可能性があるので早急に折り返しの連絡を取るようにしてください。
092-303-5631からの着信があった際の対応の仕方
092-303-5631の電話は楽天カードセキュリティーセンターから【楽天カード不正利用の疑いがある場合】の電話なので、安心して電話に出るか，出られなかった場合はすぐに折り返しの電話をしてください。
電話をかけると、本人確認の為 氏名・生年月日が聞かれます。
本人確認完了後、楽天カードの不正利用の可能性が高い為詳しい説明があります。
オペレーター〇月〇日にオーストラリアのショッピングサイトでクレジットカードが使われた形跡があります。
また、その日立て続けに3回同じサイトで買い物をしていますが思い当たる点はございますか？
まっつん全く身に覚えがありません．．．汗
オペレーターこれら全て不正利用の疑いがある為、
一旦カードのご利用停止の処置を取らせていただいております。
尚、不正利用が瞬時に検知された為、
カードご利用の請求はされていませんのでご安心ください。
オペレーター不正利用の為、現在のカードはご利用停止させ番号を変えた新しいカードを、
発行・送付，お手元に届くまで1週間程度お待ちになりますがよろしいでしょうか？
まっつん分かりました。よろしくお願いします。
簡単ではありますが、オペレーターからのやり取りの後、現在利用しているカードは利用停止となり新しいカードが届くまで一週間程度待つことになります。
【オペレーターからの注意点】
- 現在貯めている楽てポイントは無くならない
- 新しいカードが発行される前に、楽天ID・パスワードの変更をすること
- Edyの残高は引き継がれないので使い切ってから利用停止されているカードは捨てる事
- 新しいカードがお手元に届き次第、番号が違うためサブスク，公共料金などに登録しているカード番号の変更手続きをする
楽天カード株式会社からメールが送られてくる
【092-303-5631】から連絡が来る前にメールにてこのようなメールが届きます。
不正利用の可能性の場合は再発行手続き
不正利用が検知された場合は、そのカードが利用停止となり新しいカードが発行されてからお手元に届くまで一週間程度かかります。
再発行から新しいカードがお手元に届くまでにしておくこと
新しいカードが発行されると、現在持っているカードと番号が異なる為新しいカードが届き次第変更の手続きを行わなければなりません。
新しいカードが届くまでにやっておく事をまとめてみました。
- 現在楽天カードで、公共料金等の支払い登録をしているものを確認しておく(家賃，サブスク，公共料金など）
- 楽天ID,パスワードを変更しておく
- Edyの残高は引き継がれないので使い切ってから捨てること
- 再度ご自身でも、他に不正利用されていないかクレジットカードの利用履歴を確認する
まとめ
今回は【092-303-5631】楽天カードセキュリティーセンターから連絡が来た理由～対応等を記事にまとめました。
再度確認としておさらいします。
【楽天セキュリティーセンターから連絡が来た理由】
- お使いの楽天カードが第三者による不正利用の疑いがある為
【楽天セキュリティーセンターから連絡が来た時の対応】
- すぐに折り返しの連絡をする
- オペレーターの指示のもと対応する
【新しいカードが届く前の確認事項】
- 新しいカードは、お手元に届くまで１週間程度かかる
- 新しいカードが再発行される前にID・パスワードの変更をする
- Edyの残高は引き継がれない為、使い切ってから古いカードは捨てる事
- 現在貯めている楽天ポイントは無くならず新しいカードに引き継がれる
- 不正利用の疑いがあるとメールも届くので確認しておく
- 再度ご自身でも他に不正利用がないかカードの使用履歴を確認しておくこと
【新しいカードが届いてからの確認事項】
- カード番号が違うためお手元に新しいカードが届き次第、家賃，サブスク，公共料金などに登録しているカード番号の変更手続きをする
- 新しいカードは、楽天e-NAVIに自動的に反映される。また、引き落とし口座も自動で反映される為設定は不要
- Edyの残高は引き継がれないので使い切ってから古いカードは捨てる事
まさか、自分のカードが第三者から不正利用されているとは思いもしませんでした。
今回は、楽天カードセキュリティセンターで不正利用が検知されそのおかげで被害はゼロでした。
このように不正利用された場合でも、迅速に対応してくれる楽天カードセキュリティーセンターには感謝しています。
